Obchodní podmínky

1. Kdo jsme

Službu Lunárka na adrese lunarka.cz provozuje Boring Monster s.r.o., IČO 199 36 966, DIČ CZ19936966, se sídlem Lidická 700/19, Veveří, 602 00 Brno, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, sp. zn. C 136756 (dále „my" nebo „Provozovatel"). Kontakt: ja.lunarka@gmail.com.

Tyto podmínky upravují vztah mezi námi a tebou jako uživatelem a zákazníkem (dále „ty" nebo „Zákazník"). Objednáním kterékoli placené služby potvrzuješ, že sis je přečetl(a) a souhlasíš s nimi.

2. Co Lunárka je a co není

Lunárka poskytuje obsah inspirativní a zábavní povahy: horoskopy, výklady tarotu, natální mapy, numerologii, astrologické nástroje a rozhovory s AI průvodci. Nic z toho není předpověď budoucnosti ani odborná rada.

Obsah nenahrazuje lékaře, psychologa, právníka ani finančního poradce. Rozhodnutí, která na jeho základě uděláš, jsou tvoje. V krizové situaci se obrať na odborníka nebo na Linku první psychické pomoci 116 123.

3. Bez registrace

Lunárka nemá uživatelské účty ani přihlašování. Vše objednáváš jednorázově. U PDF výkladů slouží k identifikaci a doručení e-mail zadaný v objednávce. Chat s průvodci a odemčené výklady nástrojů jsou vázané na anonymní relaci uloženou v tvém prohlížeči (cookie). Když ji smažeš, přístup k nim ztratíš; zaplacené PDF ti zůstane v e-mailu.

4. Co prodáváme a za kolik

• PDF výklady na míru (natální mapa, synastrie, roční předpověď, hluboký tarot): 799 až 1 999 Kč. Rozsah, dodací lhůta a cena jsou uvedené u každé služby před objednávkou.
• Balíček zpráv s AI průvodcem: 9 zpráv za 99 Kč. První tři zprávy u každého průvodce jsou zdarma.
• Odemčení podrobného výkladu u astrologických nástrojů: 20 až 40 Kč za jeden výklad.

Ceny jsou konečné a včetně DPH. Občas nabízíme časově omezenou slevu; platí cena zobrazená v okamžiku platby. Žádné předplatné, žádné opakované platby, žádné kredity. Platíš jen za to, co si jednorázově objednáš.

5. Objednávka a platba

Objednávka vzniká odesláním formuláře a zaplacením přes platební bránu Stripe (karta, Apple Pay, Google Pay). Smlouva je uzavřena okamžikem připsání platby. Potvrzení dostaneš e-mailem. Údaje o kartě k nám nikdy nedorazí, zpracovává je výhradně Stripe.

6. Dodání

PDF výklady generujeme z tvých údajů a před odesláním procházejí kontrolou. Dodací lhůta je uvedena u služby (obvykle 1 až 5 dní). PDF pošleme na zadaný e-mail jako přílohu a s odkazem ke stažení, který funguje 30 dní. Po této době odkaz vyprší; PDF si proto ulož.

Balíček zpráv a odemčení výkladu se aktivují ihned po platbě v tvém prohlížeči.

Pokud se PDF nepodaří vygenerovat (např. kvůli chybným údajům o narození), ozveme se ti e-mailem a domluvíme opravu, nebo vrátíme peníze.

7. Odstoupení od smlouvy

Jako spotřebitel máš obecně právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku do 14 dnů bez udání důvodu. U našich služeb ale platí výjimka podle § 1837 občanského zákoníku, protože jde o digitální obsah vytvořený na míru a o plnění, které začíná okamžitě:

• PDF výklady na míru: před platbou výslovně žádáš o zahájení přípravy ihned a bereš na vědomí, že tím právo na odstoupení zaniká. Bez tohoto souhlasu objednávku nejde dokončit.
• Balíček zpráv a odemčení výkladu: plnění začíná okamžitě po platbě, právo na odstoupení proto zaniká v okamžiku aktivace.

To neomezuje tvá práva z vadného plnění (bod 8). Když s něčím nejsi spokojen(a), napiš nám; řešíme věci lidsky.

8. Reklamace a vady

Pokud dodaná služba neodpovídá popisu (chybí slíbená část, PDF nejde otevřít, balíček se neaktivoval, výklad byl vygenerován z jiných údajů, než jsi zadal(a)), napiš na ja.lunarka@gmail.com. Reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů; obvykle mnohem dřív. Nápravou je oprava, opětovné dodání, nebo vrácení peněz stejnou cestou, jakou jsi platil(a).

Reklamovat nelze samotný obsah výkladu proto, že s ním nesouhlasíš nebo se „nesplnil". Astrologie ani tarot nejsou přesná věda a výklad je inspirace, ne záruka.

9. AI průvodci a AI ve výkladech

Průvodci (Vesna, Lada, Radomír, Velen, Mira, Jasoň) jsou umělé postavy postavené na jazykovém modelu, ne živí lidé. Jejich odpovědi mohou být nepřesné nebo neúplné. Astrologické výpočty (polohy planet, ascendent, domy) provádíme deterministicky z astronomických dat; AI píše výklad nad těmito daty.

Průvodce nesmíš používat k vytváření nezákonného, nenávistného nebo škodlivého obsahu ani k obtěžování. Při porušení můžeme přístup ukončit bez náhrady.

10. Duševní vlastnictví

Texty, ilustrace, výklady a design Lunárky jsou naše dílo nebo dílo našich dodavatelů. PDF výklad, který si koupíš, je určen pro tvou osobní potřebu; můžeš si ho uložit, vytisknout a sdílet s blízkými, ne ho dál prodávat nebo veřejně šířit.

11. Odpovědnost

Neodpovídáme za rozhodnutí, která učiníš na základě našeho obsahu, ani za nedostupnost služby z důvodů mimo naši kontrolu (výpadek hostingu, platební brány, AI služby). Naše odpovědnost za újmu je omezena na částku, kterou jsi za danou službu zaplatil(a), v rozsahu, v jakém to zákon dovoluje.

12. Mimosoudní řešení sporů

Pokud se nám nepodaří spor vyřešit přímo, můžeš se jako spotřebitel obrátit na Českou obchodní inspekci (Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, coi.cz), která je subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů. Můžeš využít i platformu EU pro řešení sporů online na ec.europa.eu/consumers/odr.

13. Osobní údaje

Jak nakládáme s tvými údaji, popisujeme v dokumentu Ochrana soukromí a v sekci Cookies.

14. Změny podmínek

Podmínky můžeme měnit. Nová verze platí pro objednávky uzavřené po jejím zveřejnění na této stránce; u již uzavřených smluv platí znění účinné v den objednávky. Právní vztahy se řídí právem České republiky.